POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 2/01/2026

En Lucía Hernández, trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos los pedidos son procesados de lunes a viernes.

• Tiempo de preparación: entre 1 y 3 días laborables.

• Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

• Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío.

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente y la empresa de transporte.

España

• Entre 5 y 10 días laborables.

Unión Europea

• Entre 7 y 14 días laborables.

Reino Unido

• Entre 7 y 15 días laborables.

Estados Unidos y Canadá

• Entre 7 y 16 días laborables.

Australia y Nueva Zelanda

• Entre 10 y 20 días laborables.

Resto del mundo

• Entre 10 y 25 días laborables.

Durante campañas promocionales, periodos de alta demanda, festivos o circunstancias excepcionales, los tiempos de entrega pueden verse afectados.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Si no recibes el correo de seguimiento, revisa tu carpeta de spam o contacta con nosotros.

GASTOS DE ENVÍO

Los costes de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones o productos seleccionados podremos ofrecer envío gratuito.

DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Si el pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos facilitados por el cliente, los costes derivados de una nueva entrega podrán ser asumidos por el comprador.

RETRASOS EN LA ENTREGA

Aunque trabajamos con proveedores logísticos de confianza, no podemos garantizar fechas exactas de entrega.

No seremos responsables de retrasos ocasionados por:

• Aduanas.

• Condiciones meteorológicas.

• Huelgas o incidencias logísticas.

• Festivos nacionales o internacionales.

• Circunstancias fuera de nuestro control razonable.

PEDIDOS PERDIDOS

Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, o si consideras que se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a investigar la incidencia.

📧 hernandezlucia2202@gmail.com

📞 +34 665025385

PEDIDOS DAÑADOS

Si recibes un pedido dañado, deberás notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

Será necesario enviar fotografías del producto y del embalaje para que podamos gestionar la incidencia de forma adecuada.

ADUANAS E IMPUESTOS

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras establecidos por el país de destino.

Estos costes serán responsabilidad del cliente cuando la legislación local así lo establezca.

CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactarnos:

📧 hernandezlucia2202@gmail.com

📞 +34 665025385

Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las condiciones descritas en esta Política de Envíos.